Лікар: «У моїй клініці є таємниця – я не маю права ні говорити, ні показувати того, хто до мене приходить»

Кожна жінка бажає бути красивою. Впевненість у собі – передумова до успішного розвитку кар’єри та щасливого особистого життя. Саме тому до «Імперії краси Лікаря Ліліани» мріють потрапити сотні жінок. Вони знають: методики, що застосовуються у клініці, конкурують із хірургічним втручанням. Тут пацієнтам не дають нове чуже обличчя або тіло, а повертають, саме повертають свою індивідуальну молодість, прибираючи вантаж 10-15 років життя. А головне — у пацієнта не залишається слідів від втручань, тож ніхто ніколи не дізнається, хто автор їхньої краси: природа чи лікар-косметолог. У перерві між прийомом пацієнтів Лікар Ліліана розповіла про свою філософію та особливості роботи.

З якими проблемами найчастіше приходять пацієнти?

Якщо ми говоримо про підлітків, то вони приходять із проблемною шкірою. Мене дуже тішить, що батьки найчастіше допомагають їм вирішувати це питання. Часто хлопці вже ні на що не сподіваються, а їхню проблему досить легко вирішити просто треба знати як. Та й сама я – тому підтвердження. У мене теж була проблемна шкіра, і я по собі знаю, що при якісному догляді будь-яку проблемну шкіру можна зробити нормальною, і це моє завдання.

Пацієнти середнього віку віддають перевагу контурній пластиці. Але Ви знаєте, що сьогодні «середній» вік такий розмитий, що 40-ка та 60-річну жінку часто можна сплутати. Люди «середнього» віку частіше приходять на корекцію губ, вилиць, ліфтинг брів, — що дає моментальний результат. На кінчику голки ми отримуємо результат, протягом 10-15 хвилин ми стираємо відбитки десятка прожитих років.

Останнім часом тішать чоловіки, вони почали звертатися до клініки частіше. Чоловікам до смаку припадає контурна пластика, тому що правильно зроблена процедура означає, що втручання лікаря не видно, а контури обличчя відновлюються, і людина гарнішає. Чоловік після процедур начебто виспався, погарнішав, а ніхто не зрозуміє чому.

З якими казусами стикаєтесь Ви?

Мене часто запитують, скільки потрібно процедур. Але жоден лікар ніколи не скаже Вам, скільки їх потрібно. Ці питання дуже стимульовані рекламою: «10 процедур купіть – одинадцяту отримаєте у подарунок, ці зробіть – цю Вам подаруємо. А хто знає, чи треба мені буде ці 10, чи мені буде достатньо однієї! Або 3. Чи потрібна Вам одинадцята бонусом? Величезна кількість реклами, в якій, здавалося б, одне слово – правильно, в сукупності створює неправильне враження, і людина часто приходить до мене з якимись страхами, або з перевернутою свідомістю, або з вимогою “2 таблетки вранці, 2 – ввечері” , Але необхідно розуміти – в косметології так не буває.

У косметології важливо правильно поєднувати процедури. Немає жодної процедури, яка лікує все. Неправда. Такого не буває. Кожна процедура має призначення. І коли вони грамотно, у потрібній кількості доповнені один одним, виходить гарний результат і пацієнти залишаються задоволеними.

Як Ви боретеся зі страхами у пацієнтів?

Як правило, ми боїмося того, чого не знаємо. Це означає, що якщо людина, прийшовши до мене, чогось боїться, то я щось не так розповіла. Я знову, знову і знову, питаю, що конкретно турбує пацієнта. Тому якщо я погано пояснила – він боїться, якщо добре пояснила – виникає довіра, і людина перестає боятися. Я часто пропоную пацієнтам подивитися, як сама роблю собі процедури. Я – єдина, кого можу показати, бо в моїй клініці є таємниця – я не маю права ні говорити, ні показувати того, хто до мене приходить. Усе, що тут відбувається, тут і залишається. При цьому кожна людина – це окрема планета, і до кожного необхідний свій підхід. Часто до мене приходять, коли вже не бачать виходу. І тому моя робота полягає ще й у тому, щоб бути психологом для пацієнта, допомагати йому змінюватись.

У чому особливість вашої роботи?

Мені дуже хотілося б, щоб люди розуміли: косметологія – це наука, працює з ними – лікар, а отже, і починається все – зі здоров’я. Тому й дивимося на проблеми пацієнта комплексно. Крім того, мені дуже хотілося б пояснити що в стінах свого кабінету я допомагаю людині розкрити свою індивідуальність! Часто до мене приходять молоденькі дівчатка і просять: “Ось Ви моїй подружці зробили губки, я теж хочу такі губки”. Доводиться пояснювати, що ці «губки» подружки зовсім їм не підходять, що їм підходять зовсім інші губки, і вони будуть не гірші! Головне в моїй роботі – наголосити на індивідуальності людини.

Ліліана, а як Ви розумієте красу?

У мене дуже улюблений вірш про те, що таке краса. Це твір Миколи Заболоцького – «Некрасива дівчинка». Точніше не скажеш, правда. І я розумію цю красу. Тому що бувають люди з рівними рисами обличчя, і, здавалося б, все правильно. Але негарні. Порожні. Адже ви знаєте, що зразка краси немає. Буває, ти не розумієш, чому закохуєшся в людину з першого погляду. І начебто ти не любиш блондинів, або не любиш брюнетів, а його внутрішній світ може бути таким цікавим, що ти вже не бачиш ні очей, ні кольору волосся, ні чогось іншого. У мене був випадок, коли до мене прийшла дівчина: не красуня, затиснута, але розумна. Знала чотири мови, добрі рекомендаційні листи по роботі мала, але «обличчям не підходила». Вона сиділа в мене на прийомі, як шматок болю. А через деякий час, коли ми з нею попрацювали, вона по-іншому подивилася на себе. Вона змінила зачіску, змінила життя. Вона така чудесна стала, така гарненька, що незрозуміло навіть яка «Міс» могла йти з нею в порівнянні!
Мені подобається, коли пацієнти змінюються у мене на очах: коли вони починають помічати в собі те хороше, що в них уже було, але що ми разом трохи підкоригували. Мені подобається, коли в них спалахують очі! Мені подобається стежити за тими змінами, що з ними відбуваються під час лікування! І звичайно ж, я люблю коли в результаті змінюється їхнє життя. А таких прикладів у моїй практиці багато, дуже багато.

Яка філософія Лікаря Ліліани?

Завжди, коли приходить пацієнт, я уявляю себе на його місці. Коли я була маленька, засвоїла фразу Дейла Корнегі про те, що ставитися до людей треба так, як хочеш, щоб вони ставилися до тебе. Я з сім’ї лікарів, і я знаю, яким має бути лікар. «Честь мундира» для мене дуже важлива, і хоча я вкотре наголошую, що косметологія – це комерційне відділення медицини, але для мене завжди на першому місці – честь лікаря. Коли я бачу палкі очі, коли мої пацієнти задоволені, коли в житті щось змінилося, — нова робота, кохання, коли сама людина змінилася, сама себе запалила, — я сама запалююсь.

Самі Ви якими засобами користуєтеся, які процедури любите, чому віддаєте перевагу?

Все, що я роблю, я пробую на собі. І про кожну процедуру я знаю найдрібніші подробиці, бо сама на собі її відчула. Саме тому я чітко розумію, що я роблю – від процесу до відчуттів. Я часто говорю своїм пацієнтам – не витрачайте купу грошей на безліч красивих кремів, які приємно пахнуть і шикарно рекламуються знаменитостями. Вони не мають сенсу. Жоден крем не може суттєво змінити Вас. Звичайно, кожній шкірі потрібен догляд, але крем – це лише додатковий захист. Не треба гнатися за дорогими продуктами в гарній упаковці — ціни на креми можуть бути досить демократичними. Я часто рекомендую своїм пацієнтам купувати не брендовий продукт, але щось із професійної косметики, яка підходить саме їм. Тому що тут акцент іде не на упаковку, а на зміст. У випанку брендової косметики акцент йде на рекламу, а це більше 60% від ціни товару. Яка ж ціна вмісту баночки? Саме тому я і рекомендую заощаджувати на цьому свої кошти і більше уваги приділяти активним процедурам.

Я хотіла бути лікарем, тому що у мене були такі ж проблеми, як у моїх пацієнтів. Я знаю, з чим до мене приходять мої пацієнти, я через все це пройшла. І тому для мене важливо, щоб людина, яка готова давати мені поради, сама була прикладом. Саме тому я намагаюся бути прикладом для своїх пацієнтів. І тому завжди говорю, що на собі не можна економити. Усі шукають дешевше, але у цій сфері не можна економити. Потрібно шукати якість. Це – повага до самого себе.

P.S. День Лікаря Ліліани Піньковської розписаний по хвилинах: зустрічі з пацієнтами, інтерв’ю та участь у телевізійних програмах. Здавалося б: своя клініка, десятки дипломів, затребуваність, визнання з боку колег — з таким послужним списком вона могла б сміливо задирати носа! Але це не про професора Ліліану. Вона не тільки висококласний фахівець, який не хизується своїми досягненнями, а, навпаки, прагне рости на професійній ниві, а й чуттєва жінка, і дружина, що любить, і дбайлива мати. Лікар Ліліана – одна з тих, кому пацієнти довіряють: своє обличчя, своє тіло, своє життя, і вона цю довіру – виправдовує.